Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

W SWAYA zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolona z zakupu, zapoznaj się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów i reklamacji.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami przed upływem 14 dni, wysyłając wiadomość na adres:

📧 kontakt@swaya.pl

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż,
produkt powinien zostać zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi elementami zestawu,
do przesyłki należy dołączyć numer zamówienia lub dane umożliwiające jego identyfikację.

Produkty higieniczne

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, których zabezpieczenie zostało otwarte lub usunięte po dostarczeniu, jeśli produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

Jeżeli produkt został jedynie obejrzany, a jego zabezpieczenie nie zostało naruszone, zwrot jest możliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania produktu ponosi klient.

Zwrot środków obejmuje wartość zakupionego produktu oraz koszt najtańszej oferowanej formy dostawy do klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu oraz sprawdzeniu zwracanego produktu zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.